MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

Sous la supervision du Responsable Commercial, le Chargé Clientèle (H/F) a pour missions d’assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, de développer les relations commerciales, de contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et de renforcer l’image de l’entreprise auprès des clients.

ACTIVITES DU POSTE

Gestion et suivi clientèle

• Assurer l’accueil, l’écoute et le conseil des clients

• Suivre les dossiers clients et s’assurer de leur satisfaction

• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées

• Maintenir à jour les informations clients dans le système CRM

Développement commercial

• Identifier les opportunités de ventes additionnelles

• Participer à la prospection de nouveaux clients

• Contribuer à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires

• Préparer et présenter les offres commerciales aux clients

Reporting et analyses

• Fournir des rapports réguliers à la hiérarchie sur les activités et résultats

• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives

• Participer aux études de marché et à l’amélioration des services

Communication et coordination

• Assurer une communication fluide avec les autres services

• Participer à l’organisation d’événements ou actions clients

• Transmettre les informations pertinentes à la Direction et aux équipes commerciales 

Contribution à l’amélioration continue

• Identifier les besoins d’amélioration dans le processus commercial et relation client 

• Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients

PROFIL

• Disposer d’un diplôme de niveau Bac +2/3 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent

• Disposer d’une expérience d’au moins trois (03) ans à un poste de relation client ou commercial COMPETENCES

• Maîtrise des techniques de relation client et de vente

• Bonne communication écrite et orale

• Capacités d’organisation et de suivi

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM

• Aptitude à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie

DOSSIER DE CANDIDATURE

• Curriculum Vitae en version PDF

• Diplômes en version PDF

• Attestations de travail en version PDF

• Adresse mail : recrutement@conseils-reunis-togo.com

• Objet du mail : Chargé Clientèle CA Benin 2026

• Date limite : 26 Avril 2026 à 18 h 00

NB : Seuls des dossiers de candidature conformes seront traités