Le Bureau des Nations Unies pour l’Afrique de l’Ouest et le Sahel (UNOWAS) est chargé de renforcer la contribution des Nations Unies à la paix et à la sécurité dans la région.

Ses missions incluent :

• La diplomatie préventive

• Les bons offices

• La médiation et la facilitation politiques

Le poste est rattaché à la Section du soutien à la mission.
Le/la titulaire relèvera du/de la Chef(fe) des ressources humaines.

Responsabilités

1. Administration des voyages

• Examiner et approuver les autorisations de voyage non commercial

• Appuyer les transactions de voyages officiels et les expéditions d’effets personnels

• Vérifier les rapports de dépenses dans Umoja

• Coordonner les remboursements et ajustements de voyages

• Résoudre les problèmes liés aux voyages dans Umoja

• Assister le personnel sur Umoja ESS

• Suivre les demandes auprès du Bureau des voyages du RSCE

• Vérifier la conformité des services rendus (SLA)

• Assurer le rôle de point focal des voyages pour UNOWAS

• Gérer les situations urgentes (annulations, modifications, demandes de dernière minute)

2. Services aux clients

• Assister le personnel pour toutes les questions liées aux voyages

• Former le personnel à l’utilisation de la solution Umoja

• Fournir des informations sur :

• Les droits en matière de voyage

• Les politiques et procédures

• Les visas et exigences administratives

3. Services de protocole

• Assister le/la Responsable du protocole

• Coordonner les services VIP à l’aéroport

• Faciliter les formalités d’immigration et de visas

• Gérer les cartes d’identification diplomatiques

• Appuyer les procédures liées aux véhicules officiels

• Veiller au respect des privilèges et immunités

• Appuyer les évacuations sanitaires (MEDEVAC)

Compétences requises

Professionnalisme

• Maîtrise des politiques et procédures de voyage et de protocole

• Connaissance des systèmes de réservation et outils numériques

• Bonne compréhension des règles du personnel des Nations Unies

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais

Planification et organisation

• Définition des priorités

• Gestion efficace du temps et des ressources

• Anticipation des risques et adaptation

Orientation client

• Excellente relation client

• Capacité à comprendre et anticiper les besoins

• Respect des délais et qualité de service

Formation

• Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent (obligatoire)

Atouts :

• Formation en gestion des voyages, logistique ou domaine connexe

• Formation en services de protocole

Expérience professionnelle

• Minimum de 7 ans d’expérience dans :

• Les services administratifs

• Le protocole

• La gestion des voyages

Ou :

• Minimum de 5 ans d’expérience avec un diplôme universitaire

Atouts :

• Expérience avec Umoja ou systèmes ERP

• Expérience dans l’application des règles du personnel des Nations Unies

• Expérience en gestion des voyages et du protocole dans un environnement international

Conditions générales

Le/la candidat(e) devra démontrer :

• Une forte capacité d’adaptation

• Une grande rigueur professionnelle

• Une excellente gestion du stress

• Un engagement pour l’égalité de genre et l’inclusion