Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l’amélioration de l’expérience client et de l’optimisation des processus métiers, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation afin d’atteindre l’excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller(ère) Clientèle

Votre rôle principal est d’être l’interlocuteur privilégié des clients.

Vous aurez pour missions de :

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de problèmes ou la fourniture d’informations ;

• Contribuer activement à la promotion de l’image de marque ;

• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client ;

• Gérer efficacement les réclamations ;

• Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client.

Canaux de communication

Vous interagirez avec les clients via :

• Appels entrants

• E-mails

• Courriers

• Réseaux sociaux (potentiellement)

???? Aucune prospection téléphonique

Ce que nous vous offrons

Rémunération et avantages

• Rémunération variable selon les résultats ;

• Contrat de 35 heures par semaine ;

• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 80 % ;

• Remboursement des transports en commun à 60 %.

Conditions de travail

• Formation initiale et continue ;

• Environnement de travail axé sur la qualité de vie au travail ;

• Perspectives d’évolution professionnelle.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats qui :

• Maîtrisent parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral ;

• Possèdent un excellent sens de la communication ;

• Sont organisés, autonomes et dotés d’une attitude positive ;

• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour les nouvelles technologies ;

• Sont disponibles du lundi au samedi, entre 8h00 et 20h00.

Processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique
   Premier échange avec un recruteur pour valider les prérequis.

2. Session en présentiel

• Présentation collective

• Réponses aux questions

• Tests écrits (français et informatique)

3. Entretien individuel (30 min)
   Échange approfondi avec un recruteur pour évaluer les compétences et l’adéquation avec la culture de l’entreprise.